حققت مجموعة تدوير المركز الأول على مستوى مؤسسات إمارة أبوظبي وفقاً لمؤشرات أداء إدارة الحالات لنظام إدارة علاقات المتعاملين المشترك (CRM)، ضمن فئة الجهات التي تتعامل مع عدد كبير من الحالات خلال النصف الأول من عام 2025.
وتستخدم مختلف الجهات الحكومية في إمارة أبوظبي نظام إدارة علاقات المتعاملين المشترك التابع لمركز اتصال حكومة أبوظبي عبر منصة «تم» لتلقي طلبات المتعاملين وملاحظاتهم ومعالجتها.
وأظهرت المؤشرات ارتفاعاً في معدل الأداء ليصل إلى 94.86%، وبلغت نسبة رضا المتعاملين 87.44% على المعاملات المنجزة.
ويؤكد ذلك تميز المجموعة في قطاع الخدمات وجهودها في توفير خدمات عالية الكفاءة والجودة، مع الإشارة إلى معالجة أكثر من 18 ألف طلب منذ بداية 2025، وذلك في إطار تعزيز رحلة المتعامل والسرعة في الاستجابة والتزامها بالقيم المؤسسية التي تضع مصلحة الأفراد والمجتمع في صميم العمل.
ويعكس هذا التصنيف التزام المجموعة بالتطوير المستمر وحرصها على تلبية احتياجات المتعاملين باعتبارهم أولوياتها عبر تقديم خدمات موثوقة وميسرة يسهل الوصول إليها، ما يعزز ثقة المتعاملين.
ويسهم هذا الإنجاز في دعم طموحات إمارة أبوظبي بتجاوز أعلى مستويات التميّز في تجارب المتعاملين في المنطقة، إضافة إلى رفع كفاءة أداء الخدمات من خلال التعاون والابتكار الموجه لخدمة المجتمع.
كما يؤكّد هذا الإنجاز دور المجموعة كجهة رائدة على المستويين الوطني والإقليمي في إدارة النفايات واستخلاص القيمة منها وتقديم حلول الاقتصاد الدائري، مع مساعٍ لتقديم خدمات عالمية متطورة تلبي الاحتياجات العصرية وتساهم في بناء غدٍ أكثر استدامة.
انتبه: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة الامارات نيوز ولا يعبر عن وجهة نظر مصر اليوم وانما تم نقله بمحتواه كما هو من الامارات نيوز ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة.
