تفقد معاليه الإدارة العامة للشؤون الإدارية ضمن برنامج التفتيش السنوي للإدارات العامة ومراكز الشرطة، يرافقه اللواء الدكتور صالح مراد، مساعد القائد العام لشؤون الإدارة، والعميد منصور القرقاوي، مدير الإدارة العامة للشؤون الإدارية، ونائبه العميد الدكتور محمد الجناحي، والعميد أحمد المهيري، مدير إدارة الرقابة والتفتيش، والمقدم الدكتور عبدالرزاق عبدالرحيم، رئيس قسم التفتيش، وعدد من ضباط الإدارة.
غرفة عمليات إسعاد المتعاملين
واستهل معاليه جولته بزيارة غرفة عمليات إسعاد المتعاملين، حيث اطلع على أحدث التقنيات الذكية والأنظمة الرقمية المستخدمة في متابعة معاملات المتعاملين.
مركز الاتصال 901
عقب ذلك، تفقد مركز الاتصال (901) المخصص لاستقبال المكالمات غير الطارئة، واطلع على الأنظمة التشغيلية المتطورة في المركز، حيث أظهرت الإحصاءات أن المركز تعامل في عام 2024 مع 713 ألف مكالمة بنسبة تجاوب بلغت 92 % خلال 20 ثانية، كما بلغت نسبة الرد على البريد الإلكتروني خلال أقل من 4 ساعات نسبة 100 % للعام الثالث على التوالي، بينما وصل معدل رضا المتعاملين إلى أكثر من 92.9 % وفقاً لبرنامج «صوت المتعامل».
مركز البحث والتطوير في الشؤون الإدارية
كما شملت الزيارة تفقد مركز البحث والتطوير في الشؤون الإدارية، حيث استمع معاليه إلى شرح حول المشاريع المعرفية والابتكارية المعروضة، بما في ذلك المبادرات المتعلقة بالجاهزية الإدارية وتبسيط الإجراءات، إلى جانب المشاريع الاستراتيجية الهادفة إلى تعزيز منظومة العمل المؤسسي ودعم استدامة الموارد.
اقتراحات الإدارة
واطلع على اقتراحات الإدارة، حيث قدم موظفو الإدارة العامة 140 اقتراحاً.
انتبه: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة الامارات نيوز ولا يعبر عن وجهة نظر مصر اليوم وانما تم نقله بمحتواه كما هو من الامارات نيوز ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة.
