في ظل الاعتماد الواسع على العدادات مسبوقة الدفع في مختلف المنازل، يواجه البعض مشكلة فقد كارت الشحن، مما يثير القلق من توقف التيار الكهربائي أو تعطل عملية الشحن.

لكن لا داعي للارتباك، فـ جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك أوضح إجراءات بسيطة وسريعة تُمكّنك من استعادة الخدمة في نفس اليوم دون عناء.

- أولاً: التوجه إلى شركة الكهرباء على صاحب العداد التوجه مباشرة إلى شركة توزيع الكهرباء التابع لها، وتقديم طلب بدل فاقد لكارت الشحن، على أن يُرفق بالطلب ما يلي:

صورة واضحة من العداد صورة من البطاقة الشخصية لصاحب العداد

- ثانياً: في حال وجود توكيل إذا كان المتقدم ليس صاحب الوحدة الأصلية بل موكلاً عنه، فيجب قبل التوجه إلى الشركة تحرير محضر فقد كارت الشحن في قسم الشرطة، ثم إرفاق المستندات الآتية:

صورة من المحضر المحرر صورة من العداد صورة من بطاقة الموكل

- ثالثاً: سداد رسوم بدل الفاقد واستلام الكارت بعد استيفاء الأوراق المطلوبة، يتم سداد رسوم استخراج كارت بدل فاقد بالقيمة المحددة من الشركة، ويتم استلام الكارت الجديد في نفس اليوم، ليعود العداد للعمل بشكل طبيعي دون أي انقطاع.

- نصيحة مهمة من "جهاز تنظيم الكهرباء" ينصح الجهاز المواطنين بـ الاحتفاظ بكارت الشحن في مكان آمن، وعدم تركه داخل العداد لفترات طويلة، كما يُفضّل الاحتفاظ بصورة من بيانات العداد ورقم الكارت لتسهيل أي إجراءات مستقبلية عند الحاجة.