عجمان تطلق أول خدمة حكومية بالذكاء الاصطناعي الوكيل “بلا واجهة”

عجمان تنجز أول معاملة حكومية في الدولة بتقنية الذكاء الاصطناعي الوكيل أعلنت حكومة عجمان، ممثلة في دائرة عجمان الرقمية، عن إتمام أول معاملة حكومية لتجديد رخصة تجارية على مستوى دولة الإمارات باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI). وتعتمد هذه الخدمة على منظومة الخدمات الاستباقية التي تعمل بلا واجهة. وأكد سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي، ولي عهد عجمان رئيس المجلس التنفيذي، أن هذا الإنجاز يترجم رؤية القيادة الرشيدة إلى خدمات عملية تمس حياة الناس وتدعم مجتمع الأعمال. وأشار سموه إلى أن الذكاء الاصطناعي يعد وسيلة لتسريع الخدمات ورفع جودة الحياة وبناء حكومة أكثر استباقية وجاهزية للمستقبل، مع وضع الإنسان في قلب التجربة. وأضاف سمو ولي عهد عجمان أن إطلاق هذه الخدمة الاستباقية يمثل خطوة عملية ضمن برنامج عجمان للذكاء الاصطناعي، وتطبيقاً لمبدأ “الإنسان أولاً”. وتهدف الإمارة من خلال نماذج الذكاء الاصطناعي إلى تحسين القرار والارتقاء بتجربة المتعامل ضمن إطار واضح للحوكمة والثقة وحماية البيانات. منظومة خدمات استباقية تدعم قطاع الأعمال وتعمل منظومة الخدمات التي أطلقتها دائرة عجمان الرقمية كنموذج جديد لا ينتظر بحث المتعامل عن الخدمة، بل تتعرف على احتياجاته وتجهز رحلة الخدمة وتطلب موافقته، ثم تنسق مع الجهات المعنية بأقل جهد ممكن. وتركز المرحلة الأولى على خدمة تجديد الرخصة التجارية التابعة لدائرة التنمية الاقتصادية في عجمان. من خلال هذا النموذج، يتم إخطار المتعامل تلقائياً قبل انتهاء رخصته التجارية، وتوجيهه عبر رابط مباشر إلى الوكيل المساعد في التطبيق الموحد لحكومة عجمان AjmanOne لاستكمال الإجراءات. وتتكامل الخدمة مع دائرة البلدية والتخطيط لإدارة الحالات المرتبطة بصلاحية عقد الإيجار التجاري، حيث يتم توجيه المتعامل بسلاسة لتجديد العقد إذا لزم الأمر، ثم مواصلة رحلة تجديد الرخصة دون الحاجة للتنقل بين الجهات. تعزيز التنافسية والتكامل الحكومي صرح الشيخ أحمد بن حميد النعيمي، ممثل صاحب السمو حاكم عجمان للشؤون الإدارية والمالية رئيس دائرة التنمية الاقتصادية، أن هذه الخطوة تدعم بيئة الأعمال وتزيد من قدرة الإمارة على تعزيز تنافسيتها وجاذبيتها الاقتصادية من خلال توفير خدمات أكثر فعالية واستجابة لاحتياجات المستثمرين. من جانبه، أوضح الشيخ راشد بن حميد النعيمي، رئيس دائرة البلدية والتخطيط في عجمان، أن النموذج الجديد يعكس مستوى متقدماً من التكامل بين الجهات الحكومية عبر دمج خدمات تجديد العقود التجارية ضمن رحلة تجديد الرخصة، مما يبسط رحلة المستثمر ويرتقي بكفاءة الأعمال. بنية تحتية رقمية وتحول مستقبلي أكد الشيخ راشد بن عمار بن حميد النعيمي، رئيس دائرة عجمان الرقمية، أن الدائرة تقود جهود بناء البنية التحتية الرقمية التي تمكّن الجهات من تقديم خدمات استباقية. ويهدف هذا الإطلاق إلى الانتقال من الخدمات التقليدية إلى خدمات تبادر للمتعامل وتفهم احتياجاته وتنسق الإجراءات في الخلفية. وذكرت دائرة عجمان الرقمية أن نموذج الخدمات بلا واجهة يمثل تحولاً في تصميم الخدمات الحكومية لتكون قابلة للتشغيل عبر مختلف القنوات الرقمية. وأشارت إلى أن نجاح هذه المنظومة يرتكز على الحوكمة الفعالة، وجودة البيانات، والتكامل الآمن بين الأنظمة، مع ضمان الإشراف البشري المستمر. ويأتي هذا الإطلاق انسجاماً مع التوجه الوطني للدولة في توظيف الذكاء الاصطناعي الوكيل، ويدعم رؤية عجمان 2030 “عجمان للناس”، لبناء نموذج حكومي أكثر مرونة واستجابة للاحتياجات الفعلية للمجتمع وقطاع الأعمال.

إبحث فى الموقع